Condiciones de Compra

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, FERRETERÍAS FERROMAR, S.L. (PISCINAS FERROMAR), recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

1.- Idiomas en que se podrá realizarse pedido

Castellano.

2.- Garantía y Calidad

Nuestros productos y equipos son de primeras marcas. Con garantía y servicio técnico y post-venta asegurado. Disponemos de una tienda de 400 m2 apoyado por 2 almacenes logísticos uno de almacén de 600m2 y otro de 12.000m2. Actualmente nuestro catálogo online incluye más de 14.000 productos con más de un 80% en stock y más de 40.000 referencias en stock en nuestra tienda física. Somos socios de la cooperativa madrileña de ferreteros CO.MA.FE y la cadena FERROKEY lo cual aporta un valor añadido a nuestra empresa. Todo esto unido a la ilusión por nuestro trabajo, nos hace poseedores de una atención única y personalizada para cada cliente según sus necesidades.

Garantías legales:

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, substitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

3.- Derecho de desistimiento o revocación

Según lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, comunicándolo previamente mediante correo electrónico a ventas@piscinasferromar.com.

El consumidor solo está obligado a pagar el coste del envío de la devolución, en el caso de que el embalaje no se devuelva en su embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 de la misma ley, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos callos que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La Directiva y la guía europea establecen que el consumidor debe estar autorizado a probar e inspeccionar los bienes que ha comprado. En este sentido manifiesta que el consumidor solo debe poder realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que se admitirán en una tienda. Por consiguiente, durante el periodo de prueba, el consumidor, establece la Directiva, puede inspeccionar y manipular los bienes con el debido cuidado, por ejemplo, un limpiafondos se podría abrir, inspeccionar y probar sin introducirlo en la piscina ya que este uso deja marcas, que hacen que el valor del bien disminuya. En estos casos, la Directiva indica, que el consumidor no pierde el derecho de desistimiento, pero es responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes.

Descargar Modelo de documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento (PDF)
Descargar Modelo de formulario para el ejercicio del derecho desistimiento (PDF)

4.- Resolución de litigios en línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y PISCINAS FERROMAR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.- Atención al Cliente

El personal de PISCINAS FERROMAR está altamente cualificado, le atenderá con profesionalidad y le aconsejará sobre la mejor opción, siempre pensando en su beneficio. Esto es una prioridad en nuestra empresa.

6.- Servicio

Le asesoramos sobre la instalación y funcionamiento de productos y equipos. Entregamos en su domicilio. Asimismo, realizamos la instalación y puesta en marcha en aquellos puntos donde nos es posible.

7.- Política de Precios

Todos nuestros precios incluyen el 21% de I.V.A.

Precios exclusivos para pedidos realizados y pagados a través de nuestra web, precios no válidos para tienda física, se pueden realizar pedidos a través de la web con posterior retirada en nuestras instalaciones (esto no garantiza el stock en nuestras instalaciones) los plazos para recoger los pedidos oscilan entre los 3 y 5 días, consúltenos antes de realizar el pedido por stock de producto.

8.- Pasos para realizar la compra

Navegué por él catálogo, visitando las distintas categorías, y añada a su cesta los artículos que desee, no olvide indicar la cantidad (por defecto sale 1 Unid).

Notas: Después de seleccionar el articulo y poner la cantidad podrá: acceder al catálogo para seguir comprando o acceder a la hoja de pedido para el cierre final de su compra.

9.- Gastos de Envío

- Tarifa Plana de 9,90 € para todos los productos de la tienda online, exceptuando los referenciados en otras tarifas y para todos los envíos en la Península según disponibilidad en 3 o 6 días hábiles, los envíos pueden ser enviados en diferentes pedidos dependiendo disponibilidad de logística - Le recordamos que tenemos 400 m2 de exposición, y puede retirar directamente su compra sin gastos una vez haya recibido comunicación por nuestra parte (únicamente para pedidos realizados y pagados a través de Web, le avisaremos para poder realizar la recogida una vez su pedido este preparado).

La tarifa plana no será valida para toda mercancía que supere los 25 kg, o que el resultado de su peso volumétrico supere este peso, nosotros le confirmaremos el pedido que supere esta condición, consúltenos previamente para pedidos de gran volumen.

La tarifa plana es válida únicamente para la primera entrega, cuando por causas ajenas a nuestro transporte (dirección errónea, ausente etc...) tenemos que ir una segunda vez (previa transferencia de 9.90 €) pudiendo el cliente ahorrarse este segundo pago, recogiendo la mercancía en la delegación de la empresa de transporte, más cercana a su domicilio.

- Tarifa Baleares de 25.00 € para todos los envíos a islas Baleares, exceptuando los productos que su peso volumétrico supere los 25 kilos, no realizamos envios de sal, vidrio o arena. excluyendo Formentera, envíos según disponibilidad en 5 a 10 días hábiles y con las mismas condiciones que la Tarifa plana.

- Tarifa Portugal de 12.90 € para todos los envíos a Portugal, exceptuando los productos que su peso volumétrico supere los 25 kilos, no realizamos envíos de sal, vidrio o arena. ( solo península, no enviamos a Madeira o Azores ), envíos según disponibilidad en 5 a 10 días hábiles y con las mismas condiciones que la Tarifa plana.

La tarifa de Portugal/Baleares no será valida para toda mercancía que supere los 25 kg, o que el resultado de su peso volumétrico supere esta peso, nosotros le confirmaremos el pedido que supere esta condición, consultenos previamente para pedidos de gran volumen.

- Tarifa Canarias de 69.90 € , exclusiva solo para limpiafondos y cloradores salinos de las marcas Astralpool Dolphin Zodiac Typhoon y Ctx, envíos según disponibilidad en 10/15 días hábiles, los envíos a Canarias están exentos de IVA.

La tarifa Canarias es válida para los productos anteriormente indicados, cualquier otro producto de nuestra tienda online no podrá ser suministrado.

- Tarifa ECO a España ( Península ); de 7.90 € , exclusiva solo para recambios de limpiafondos, recambios escaleras, recambios sumideros, recambios skimmer, recambios bombas y recambios filtros piscina, envíos que no superen los 5kg. de peso volumétrico.

Esta tarifa no será válida para pedidos con múltiples productos que no sean repuestos. Todo pedido que seleccione esta tarifa y no sea exclusivamente repuesto será cancelado, si tiene alguna duda consulte antes de confirmar pedido.

- Tarifa ECO Baleares; de 15.90 € , exclusiva solo para recambios de limpiafondos, recambios escaleras, recambios sumideros, recambios skimmer, recambios bombas y recambios filtros piscina, envíos que no superen los 5kg. de peso volumétrico.

- Tarifa ECO Portugal ( Península ); de 9.90 € , exclusiva solo para recambios de limpiafondos, recambios escaleras, recambios sumideros, recambios skimmer, recambios bombas y recambios filtros piscina, envíos que no superen los 5kg. de peso volumétrico.

- Tarifa Portes Gratuitos, exclusiva para compras superiores a 300 € en Península (no válida para Portugal y Baleares) envíos según disponibilidad en 3 - 6 días hábiles, mediante agencia.

- No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Formentera.

Recogida en tienda mismas condiciones que la tarifa plana, según disponibilidad en 3 a 6 días hábiles, los precios expuestos en la web son exclusivos para pedidos realizados solo a través de la web, los precios en tienda fisica no son los mismos que los publicitados en web

 

 

10.- Formas de pago

El pago a tu medida con SeQura

Tenemos nuevas formas de pago para que puedas comprarte lo que quieras como quieras. Paga tus compras después de recibirlas o si lo prefieres poco a poco. Disfruta de tu compra haciendo tu pago con SeQura.

Así de fácil, rápido y seguro es comprar con SeQura:

  1. Selecciona SeQura como método de pago al finalizar tu pedido.
  2. Completa tus datos y al instante confirmaremos tu compra.
  3. ¡A disfrutar de tu compra sin preocuparte por el pago!

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Divide en 3 tu pago desde 2,95€

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que pagas en el momento de la compra (coste mínimo 2,95€). El resto de pagos no tiene ningún coste asociado. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra (+coste de apertura 2,95€) y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.

Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:

1. Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido + coste de apertura).
3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Paga Fraccionado en 4, 6, 12 o 18 meses

Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 4 meses, pagarías 48€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Pago con tarjeta

Las ventas con tarjeta en PISCINAS FERROMAR se gestionan con el TPV virtual (Pasat internet) el pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autentificación del titular al realizar la compra, para ello durante el proceso de compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación.

La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a tus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.

Toda la información confidencial que se envía a través de nuestro web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de terceros. La seguridad de nuestra web está certificada por la compañía Thawte CA que ha verificado que somos un servidor seguro. El envío de los datos de tu tarjeta de crédito para el pago de tu pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado en las mejores tiendas virtuales de todo el mundo. PISCINASFERROMAR no almacena ninguna información de las tarjetas en su web, ya que toda la información de las tarjetas se realiza en la web de Deutsche Bank.

Pago por transferencia

Las transferencias deben realizarse a: Ferreterias Ferromar S.L. CIF: B81163628 Plaza Marques de Camarines, nº7 28023 Madrid. Nuestros números de cuenta:

BANCO SABADELL
IBAN: ES28 0081 5503 6000 0113 5224
BIC: BSABESBB

DEUTSCHE-BANK
IBAN: ES20 0019 0155 7940 1001 6041
BIC: DEUTESBBXXX

Pago con PayPal (actualmente esta forma de pago esta desactivada por problemas técnicos)

PayPal es la forma rápida y segura de pagar en internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito u cuenta bancaria.

Para facilitar el seguimiento, por favor, indíquenos en el concepto de la transferencia el número de pedido del que va a realizar el pago. Es fundamental que recuerde esto, ya que PISCINAS FERROMAR reconocerá y localizará su pago, mediante el número de pedido. En ofertas que están condicionadas a fecha, el pago debe recibirse en las fechas marcadas, si no, no será válido.

Una vez realizada su compra:

Le ofrecemos 2 posibilidades:

Realizar pedido como invitado, por la ley de protección de datos no quedaran registrados en nuestra base de datos, pero por contra no le llegará confirmación del pedido mediante email.

Registrarse, la forma recomendada, en ningún caso cedemos datos a terceros y por supuesto podrá ver en todo momento el estado de su pedido y cuenta.

Recibirá un email con el contenido del mismo, aunque también podrá verlo en la zona de su cuenta en la Web (si se ha registrado). Revise su pedido, y, si encuentra algún error, háganoslo saber, o realicé un nuevo pedido corrigiéndolo y poniendo en el campo de comentarios el motivo del nuevo pedido.

Nota: En nuestra tienda admitimos el pago con tarjeta de crédito.

11.- Procedimiento interno de su pedido

Recibimos notificación de su pedido. Nuestro departamento comercial, si le es posible contacta con usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar todo el contenido y acordar domicilio de entrega.

Se procede al suministro mediante agencia de transporte

Una vez comprobado el pago, el plazo de entrega es de 3 a 6 días laborables, para toda la península.

12.- Recepción del pedido en su domicilio

Todos los bultos deben de llegarle en buen estado. Antes de aceptar el pedido, es importante que realice un examen visual de los paquetes y si observa golpes o rotura del embalaje, rechace la mercancía, haciendo constar los motivos en el resguardo del transportista.

También le agradeceríamos nos llame para comunicarnos la incidencia y proceder a solucionar la misma.

13.- Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).

14.- Dudas o reclamaciones

Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: FERRETERÍAS FERROMAR, S.L.
Dirección: Plaza Marques de Camarines, nº7, 28023, Aravaca (Madrid)
Teléfono: 913 573 599
Email: info@piscinasferromar.com

MUY IMPORTANTE:

Los precios expuestos en la web son exclusivos para pedidos realizados solo a través de la web, los precios en tienda fisica no son los mismos que los publicitados en web

PISCINAS FERROMAR trabaja para ofrecer el stock permanente de los productos ofertados, pero otros muchos son stock de logistica.

Debido a la diversidad de productos ofertados los pedido pueden ser enviados en diferentes expediciones y plazos.

Trabajamos para cumplir los plazos ofertados, pero en ocasiones dependiendo del producto, empresas de transporte y temporada los plazos se pueden ver incrementados, el incumplimiento de plazos no será motivo de cancelación pedido.

Si un pedido es rechazado por el cliente sin el visto bueno de Piscinas Ferromar se realizara el rembolso del importe producto exceptuando gastos envío y mismo importe por gastos devolución.